Oui, vous pouvez résilier votre abonnement fibre optique à tout moment, mais certaines conditions peuvent s’appliquer selon votre contrat et la période d’engagement en cours.
Voici les étapes principales à suivre :
- Vérifiez la durée d'engagement : si vous avez souscrit une offre avec engagement (souvent 12 mois), des frais de résiliation anticipée peuvent être facturés si vous partez avant la fin de cette période.
- Contactez votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) par courrier recommandé avec accusé de réception, ou via votre espace client selon les modalités précisées dans le contrat.
- Restituez les équipements (box, décodeur TV, etc.) dans le délai imparti après résiliation, pour éviter des frais supplémentaires.
Frais éventuels :
- Des frais de résiliation techniques peuvent s’appliquer (généralement autour de 50 €).
- Certains FAI proposent de rembourser tout ou partie de ces frais si vous souscrivez une nouvelle offre chez eux.
Bon à savoir : si vous changez d'opérateur pour un autre fournisseur fibre, ce dernier peut se charger de la résiliation à votre place (sous conditions). Cela permet d’assurer la continuité de votre service sans coupure.